BRISA evolui para Cloud Híbrida...com apoio da IT PEERS

A IT PEERS, em estreita colaboração com a Direção de Tecnologias e Sistemas da Brisa, concluiu recentemente um projeto de definição de uma arquitetura de cloud híbrida para a Brisa, que combina uma cloud pública e uma cloud privada para construir uma arquitetura global de serviços de infraestrutura de nova geração numa lógica de “Software Defined Data Center”.
A nível da cloud pública, foi dado uma ênfase especial na segurança da informação, dado que esta representa reconhecidamente a principal preocupação e barreira para a adoção do paradigma de public cloud. No que respeita a cloud privada, a arquitetura proposta pretende responder de forma eficaz aos requisitos de mobilidade e elevada disponibilidade definidos pela Brisa.
A nova arquitetura assim definida irá permitir à Brisa usar todos os seus recursos dos sites de Lisboa e Porto em modo ativo/ativo, uma vez que todos os componentes do data center são virtualizados, incluindo a rede e o storage. Toda esta solução será posteriormente orquestrada e gerida com a plataforma OpenStack.
Foi também considerada a possibilidade da cloud privada ser estendida para a cloud pública no formato IaaS através da criação de máquinas virtuais na cloud.

“A exploração e utilização de todas os níveis de abstração disponibilizados pelas mais recentes tecnologias de informação e comunicação permitem-nos aumentar o retorno dos investimentos que efetuámos ao longo dos anos e diminuir os nossos custos operacionais.A utilização de cloud pública, de forma orquestrada com a nossa cloud privada, é neste sentido também de extrema relevância pois, para além de nos permitir passar a dispor de elasticidade, permite potenciar a criação de valor pagando apenas pela a utilização dos serviços de cloud que efetivamente utilizamos.
A colaboração da IT PEERS com a Brisa foi nos últimos 10 anos imprescindível para a concretização da nossa estratégia e, dada a excelência do trabalho desenvolvido, continuará com certeza a sê-lo ao longo dos próximos anos”
- Rui Sousa Gil

Fundada em 1972, a Brisa é a principal concessionária privada de autoestradas em Portugal, e distingue-se pela sua elevada eficiência operacional e pela liderança na operação inteligente de infraestruturas rodoviárias.

A IT PEERS está a disponibilizar um novo Service Desk para os seus clientes, de modo a centralizar todos os pedidos de suporte e manutenção numa só plataforma, para que haja um total controlo sobre os pedidos e uma resposta imediata na resolução das situações.
A IT PEERS pretende, com esta nova plataforma, aumentar a satisfação dos seus clientes, proporcionando um acompanhamento contínuo aos serviços prestados e respondendo, de forma rápida e eficaz, a todas as solicitações. O novo Service Desk vai aumentar a acessibilidade através de um único ponto de contacto, de comunicação e de informação. Desta forma, a equipa técnica da IT PEERS terá uma maior agilidade no tratamento das necessidades dos clientes, o que resultará inevitavelmente no aumento da qualidade do serviço prestado.
Utilizar um Service Desk tem como consequência uma aplicação otimizada dos recursos de suporte de TI e um aumento da produtividade do negócio. Com esta nova plataforma, a probabilidade de haver perdas de informação relativas a um pedido ou problema reduz-se para zero e todo o histórico do cliente estará disponível para consulta em qualquer momento. O novo Service Desk oferece também facilidade de análise que permitirá aos nossos clientes e parceiros medir a qualidade dos nossos serviços e, consequentemente, proporcionar uma melhoria contínua dos serviços que prestamos a todos os nossos clientes!

O Dia Internacional da Internet Segura é realizado desde 2004 através de uma iniciativa da Comissão Europeia. Este dia promove o uso consciente, responsável e seguro da Web, especialmente entre crianças e jovens de todo o Mundo. Nos últimos anos, o número de ataques virtuais tem aumentado consideravelmente. O uso intensivo das redes sociais por camadas cada vez mais jovens torna o mundo web mais apetecível para “os criminosos digitais”.
É importante que as pessoas tenham consciência da necessidade de adotar bons hábitos na web. Cada vez mais estamos conectados à rede e partilhamos dados sobre a nossa vida, o que requer um cuidado acrescido no modo como nos comportamos online. Deixamos algumas dicas simples e fáceis de seguir que irão fazer com que a navegação se torne mais segura e menos suscetível a ataques.

Não utilizar sites que solicitem dados pessoais e que não usem o protocolo de segurança (HTTPS)
Não realizar transações financeiras através de redes públicas (wi-fi de aeroportos, de centros comerciais, restaurantes, entre outros)
Não acreditar em ofertas tentadoras nos websites (“completamente grátis”, por exemplo)
Restringir o acesso aos perfis nas redes sociais apenas a pessoas conhecidas
Não aceitar estranhos nas redes sociais e nunca dizer o local em que se encontra
Utilizar senhas complexas e altera-las com frequência e não repetir a mesma senha em diferentes contas
Não fazer downloads suspeitos
Não abrir anexos nem clicar em links de e-mails que digam que ganhou uma grande quantia de dinheiro ou que o informam que tem uma dívida para com o Estado
Não armazenar senhas no browser e optar por utilizar um gerenciador de senhas
Fazer compras online apenas no computador pessoal
Limpar a cache do computador frequentemente

Ter uma Internet mais segura depende de todos nós e devemos fazer a nossa parte para combater os perigos que ainda existem online.

“Mudam-se os tempos, mudam-se as vontades”. A frase já é antiga e pode ser transportada para a realidade empresarial. A cada novo ano, os gestores são confrontados com novidades e mudanças que alteram completamente a sua forma de gerir. Destacamos as tendências de gestão para este novo ano!
Marketing Digital
Já é uma tendência que se tem vindo a manter nos últimos anos e a cada ano que passa a sua importância é maior. O consumidor atual vive online, portanto é no mundo digital que temos que apostar para o conseguirmos atingir. Ter um website apelativo e atualizado é fundamental, bem como estar presente nas redes sociais. Cada área de atividade tem as suas especificidades e é preciso estudar bem o comportamento do consumidor antes de decidir em que rede se vai apostar.
Home Office
Não é uma novidade no mundo dos negócios pois devido à massificação do uso da Internet, o número de pessoas que trabalha por conta própria a partir de casa é cada vez maior. Prevê-se que esta seja uma realidade cada vez mais presente em muitas pequenas, médias e grandes empresas. Como fornecer uma experiência de acesso remoto que permita trabalhar com qualidade, em segurança e potenciando a colaboração natural vivida no ambiente físico do escritório, são os grandes desafios que neste domínio se colocam às empresas.
Softwares de Gestão
No mundo acelerado dos negócios já não é concebível sobreviver apenas com recurso a documentos de Excel ou relatórios enviados por e-mail. Hoje em dia, os negócios acontecem a um ritmo muito acelerado pelo que é necessário ter informação ao minuto para que se tomem as melhores decisões e para que não se percam oportunidades. Os softwares como o Multipeers, que permitem uma gestão efetiva do negócio em tempo real, serão cada vez mais uma necessidade efetiva para todas as empresas contemporâneas.
Big Data
O número crescente de dados gerados nas empresas é um problema que tem complicado a vida dos gestores e responsáveis de IT nos últimos anos. Big Data é a união do volume total dos dados de uma empresa de forma estruturada ou não. Os dados são encarados atualmente como o ativo mais importante das empresas e a tendência em 2017 é manter-se neste nível. Os dados gerados são cada vez mais importantes para a definição de estratégias e consequente tomada de decisões, onde as ferramentas de analítica de negócio se assumem cada vez mais como os grandes catalisadores da sua exploração e utilização.
Segurança e privacidade
A nova lei de proteção dos dados divulgada em maio do ano passado veio consciencializar as empresas sobre a necessidade de proteger a privacidade dos dados fornecidos por clientes. A nova lei traz consigo multas bastante avultadas para aqueles que não a cumpram. Assim sendo, em 2017 prevê-se que a segurança dos dados seja uma preocupação constante e cada vez maior por parte dos gestores. Ferramentas como o Datapeers, que garantem a ofuscação de dados sensíveis, tornam-se assim vitais para as empresas que têm que lidar com dados pessoais ou empresariais de acesso protegido.
Inclusão da geração Z no mercado de trabalho
A geração Z é composta por todos os jovens que nasceram a partir da segunda metade da década de 90 até ao ano 2010. Estes jovens começam agora a ingressar no mundo laboral e é necessário estar preparado para recebê-los. A geração Z cresceu numa era dominada pela tecnologia e onde a ligação digital entre todos já era uma realidade. Estes jovens terão certamente dificuldades em adaptar-se a ambientes mais tradicionais. Os gestores enfrentam o desafio de eliminar, ou pelo menos minimizar, o conflito entre gerações.