Рассылка Ильяхова

Первое письмо

Главный лайфхак 
продуктивности

🎧 Аудиоверсия на Саундклауде · 🎧 в Дропбоксе

Вот прием, который мне помогает делать много, быстро, вдохновенно и с интересом. Прием суперпростой в описании и непростой в реализаци:
Слушать себя

Сейчас попробую показать это с разных сторон. Это одна из частей разговора о продуктивности, впереди много других (но не подряд).

Вдохновение

Есть люди, которые работают много, мощно, вдохновенно и продуктивно. Смотришь со стороны — они прямо горят своим делом и у них всё получается. Они работают как хорошо смазанный механизм.

— Как вы это делаете?

— О, я просто разделяю дела на четыре категории и использую матрицу...
— О, я просто веду контекстно-ориентированные списки
— О, я просто не беру задачи на сегодня, только на завтра

Со стороны кажется, что у них всё получается благодаря их системам тайм-менеджмента. А на самом деле их просто вдохновляет работа. Утром они открывают компьютер, там 99 входящих, и большая часть задач их радует. Может быть, не каждая задача, но значимая их часть.

А когда человека радует работа, он сам подберет к ней инструменты: кто-то нарисует матрицу, кто-то чеклист, кто-то разложит карточки в «Трело». А если ничего этого не будет, он всё равно справится, потому что ему с этими задачами классно.

👉 Например, меня вдохновляет всё, что связано с запуском сайтов. Я наслаждаюсь, когда нужно настроить «Вордпресс», написать скрипт, придумать алгоритм, настроить автоматику. Эту рассылку я запускал на невероятном подъеме: любовно программировал форму подписки, вылизывал пиксели, с удовольствием всё тестировал. Зацените, как происходит проверка электронного адреса на страницы рассылки.

Еще мне нравится писать. Если в голове сложилась мысль, я расчищаю стол и начинаю молотить. Вчера ночью писал один из черновиков этой рассылки и не мог остановиться: уже полночь, час ночи, второй — у меня уже закрываются глаза, а руки продолжают писать, потому что это кайф.

Меня вдохновляет пустая книжная страница в «Индизайне»: когда начинаю писать рукопись под макет, могу идти со скоростью 6–8 страниц в час, это супербыстро. Мозг наслаждается, будто его расчесывают.

Это не значит, что все люди должны кайфовать именно от этих дел. Просто конкретно я кайфую конкретно от этого. Моя жена кайфует от того, чтобы построить авторов и проверить их работу. Кому-то в кайф говорить с людьми и вникать в их ситуации, соединять людей, налаживать процессы. А кто-то этого страшно боится.

Трение

И есть другие ребята. Утром они открывают входящие, и им аж тошно. Все задачи нудные, тяжелые, внутри всё протестует. Что угодно, лишь бы не делать эти дела.

Этот внутренний протест ощущается как трение внутри механизма. Его можно преодолеть: можно заставить себя всё сделать, ты же на работе. Можно даже заставить себя сделать их качественно: ты же профессионал. Но под конец дня чувствуешь себя разбитым. Хочется бургер, пива и сигаретку, а не спортзал, прогулки и секс.

Такие ребята смотрят на вдохновленных коллег и видят: «Ага, у этого „Трелло“, у того „Ноушен“, у третьего „Вундерлист“; этот пользуется системой Стивена Кови, а тот — Марка Форстера». Наверное, в этом секрет. Они устанавливают нужные программы, покупают книги, раскладывают 99 мерзких задач по коробочкам, и на выходе получаются 99 мерзких задач в коробочках.

Увеличивается ли их продуктивность? Процентов на 5 увеличится. Но эти ребята не становятся принципиально более продуктивными. И уж точно не начинают больше кайфовать от своей работы.

И проблема тут не в сервисах и не в техниках тайм-менеджмента. Проблема в том, что человека принципиально отталкивает его работа. Всё внутри протестует. Неважно, какой у тебя таск-менеджер, если от каждой задачи хочется содрать кожу с лица.

👉 Мой пример — когда я работал менеджером в веб-студии, отвечал за отношения с клиентом в рамках проекта. При этом я не был компетентен как дизайнер, поэтому не делал дизайн и не мог обсуждать его с клиентом предметно. И у меня не было полномочий, чтобы влиять на дизайнеров и арт-директора. В итоге меня с одной стороны зажимал клиент со своими правками, а с другой — арт-директор с дизайнером.

Я физически болел на этом проекте. Пока я шел до офиса клиента, я мог насквозь вспотеть из-за дикого стресса. Я не мог заставить себя встать из постели до часа дня — зная, что сегодня меня ждет очередной созвон по проекту. Все дела по этому проекту я делал в последний момент, все сроки съезжали.

Нечувствительность к трению

И вот я жил в трении и не замечал этого. Я думал, что недостаточно продуктивен, и все время искал правильную методику управления. У меня были все системы управления, все инструменты: платные и бесплатные, цифровые и физические, все виды ежедневников, блокнотов и ручек. Я перепробовал всё, что было доступно, и продолжал бесконтрольно прокрастинировать.

А нужно было почувствовать трение и подумать, что с ним делать.

Представьте, что заводите машину и слышите странный цокот в двигателе. Трогаетесь, и машина идет как-то странно, нехарактерно. Любой вменяемый водитель в такой ситуации заглушит мотор и вызовет эвакуатор: ехать на такой машине нельзя.

И одновременно человек приходит на работу, видит бесящие его задачи и не думает, что что-то не так. Излишнее трение в двигателе — это опасно; а излишнее трение в работе — это у нас норма жизни.

Есть люди, которые считают, будто работа должна быть нудной. Будто это единственный способ что-то делать — без вдохновения, только из-под палки, только через силу. И раз так, то единственный способ делать эту работу лучше — разложить ее по аккуратным коробочкам в «Ноушене».

А моя мысль такая:

Главный навык
в повышении личной эффективности —
замечать трение в работе,
находить его причины,
устранять их
и настраивать себя
на вдохновенную работу

Замечать трение

Очень много написано про прокрастинацию: как победить ее, пересилить себя и заставить заняться делом. А я вижу так: прокрастинация — это один из симптомов трения. Есть дело, против которого наше тело протестует. Не нужно слепо заставлять себя делать это дело. Для начала нужно разглядеть это сопротивление.

Я не говорю, что от этого дела сейчас же нужно отказаться: «Что-то я ощутил сопротивление, пожалуй, не буду это делать. Официант, унесите!» Для начала просто разбираемся, откуда трение.

👉 Вчера утром пришел запрос от потенциального клиента. Клиент из «старой гвардии»: из тех, кто договаривается устно. Ему нужно было позвонить, а не писать письмо. Я знаю, что в моих интересах ему позвонить, но чувствую трение.

Почему? Разглядываю это чувство.

А, ну понятно: потому что сижу в своей скорлупе, не хочу никого видеть; потому что все мысли направлены на отладку платежной формы; потому что низкий сахар; потому что вот-вот приедет курьер. Звонить прямо сейчас, как говорят у нас на Кубани, «не климатит».

В момент, когда я пронаблюдал это трение, оно пропало. У меня как будто разжалось внутри: окей, сейчас я не могу это сделать. Я смогу, когда поем, доделаю делишки, курьеры разъедутся и т. д.

Ем, провожаю курьеров, варю кофе. И чувствую прилив сил: вот оно! Вот сейчас надо звонить. Звоню, вдохновлённый. Провожу 15 минут за разговором с приятнейшим человеком. Довольный вешаю трубку и чувствую прилив сил на следующее противное дело — оформление документов.

Причина и решение

Важно начать разглядывать место трения. Человеки умные, и даже простой факт наблюдения может убрать стресс. Тут же легко увидеть и объективную причину трения. А где причина — там близко и решение. Например:

Неприятно общаться с конкретным человеком — может быть, нужно пообщаться с кем-то другим? Или не напрямую? Или у вас конфликт, который влияет на вас обоих — может, пора разобраться с конфликтом?

Задача «не ваша», то есть кто-то скинул с больной головы на здоровую. Скажите «Э, алё» и верните задачу в порт приписки.

Ставки высоки и вы боитесь провала — см. раздел «Сочувствие себе».

Сама работа нудная, скучная, монотонная — так, может быть, пора ее автоматизировать? Копипастнуть? Сгруппировать по кластерам?

👉 Автоматизировать — почти всегда отличное решение: почитать 40 минут инструкции по всяким языкам скриптования и написать программу для пакетной обработки документов. Сейчас ты потратить вдвое больше времени, но это время пройдет в кайф. А нудную задачу решишь за минуту. И когда она упадет тебе снова — тоже решишь за минуту.

Вот несколько инструментов для затравки:

IFTTT и Zapier — простые сервисы автоматизации. Можно связать, например, данные из чата в Slack и Гугл-документы. Можно настроить пакетную обработку писем.

В любой почтовой системе есть шаблоны и автоответчики. Напишите один раз набор шаблонов и пуляйтесь ими.

Alfred помогает автоматизировать рутинные процедуры на Маке. Особенно мне в нем нравятся шаблоны текстов для буфера обмена. Когда мне нужно кого-то послать максимально далеко, но предельно вежливо — я просто вызываю шаблон из «Альфреда».

Automator — это внутренняя программа на Маке, которая помогает склеивать в единое целое взаимодействия нескольких программ. Что-то из серии «Возьми все эти файлы, сожми в архив, отправь почтой на такой-то адрес, скопируй на такую-то флешку и по завершении отчитайся обо всём в виде PDF-файла. Программирования минимум, всё визуальное, уроков по нему — вагон.

Google AppScript — это вообще бомба для тех, кто работает в Гугл-документах. Это по сути JavScript, только имеющий доступ к огромной библиотеке объектов из гугл-документов. Например, если у вас события в гугл-календаре, можно вытянуть их и поставить в гуглдок, оформив особым образом. Сам JavaScript очень прост в освоении.

Я не говорю, что нужно всё бросить и взяться за программирование. Но это может оказаться суперполезным, если огромную часть вашей работы занимают нудные рутинные задачи, от которых хочется содрать кожу с лица.

Туман войны

Часто начинаешь разглядывать причину трения, а там как будто туман войны. Такое темное облако, за которым ничего не видно. Просто чувствуешь, что там что-то категорически неприятное, лучше туда не лезть. «Не хочу об этом говорить». А почему — непонятно.

А это эмоции: например, страх, гнев, стыд. Это такие облака страданий, которые застилают глаза, и ничего не видно. Например, у меня состоялся неприятный разговор с коллегой, и теперь мне стыдно снова звонить. И я даже не могу толком разглядеть этот стыд — просто какое-то темное марево над этим человеком, не хочу туда лезть.

Обычно, если просто начать искать причину этого тумана, то туман рассеивается. «А, ну да: мы поговорили, он мне нахамил. Естественно мне с ним неприятно общаться!» — оп, и уже не так застилает глаза. Уже немного соображаешь, уже трение снижается.

Сочувствие себе

Суперполезный навык, когда трение происходит из-за эмоций — проявить к себе сочувствие. Сочувствие — это сказать себе: «Да, твои чувства обоснованы. У тебя есть причины так себя ощущать. На твоем месте любой человек почувствовал бы себя так же». Это по сути наблюдение за своими чувствами, их проговаривание.

  • «Да, блин. Конечно, неприятно, когда тебе хамят по телефону»
  • «Ну конечно же стыдно звонить, когда они так со мной говорят. Но с другой стороны, кто они такие?..»
  • «Да уж, препод и правда зверь. От таких криков немудрено испугаться. Конечно, любой человек будет растерян, если на него при всех повысят голос»
  • «Естественно, что ты будешь волноваться. Это же твоя единственная работа. Любой человек в конфликтной ситуации будет взволнован, тут не за что себя винить»
  • 🤔 Сочувствие — это не саможалость. Саможалость — это когда виноват кто-то другой: «Бедненький, как же тебя обидели! Какой мир несправедливый! И клиенты эти — ни во что тебя не ставят. Как же тебя обижают...»

    А сочувствие — это «Да, в такой ситуации любой человек обидится. Конечно, они говорили резко. Естественно, это вызовет такую реакцию. Я понимаю, почему ты можешь себя так чувствовать»

    Это уже на грани психологии, поэтому глубже не полезу. Но общая мысль такая: если трение вызвано эмоциями, очень полезно эти эмоции пронаблюдать. И если ты видишь, что тебя эмоционально стукнули — наложить на это место эмоциональный пластырь, дать самому себе эмоциональную поддержку. И, ощутив опору в себе, спокойно встать и вдохновить себя на следующие действия.

    Вдохновить себя

    Я не жду, что вдохновение придет, а я побегу такой весь вдохновленный делать дела. Перед важными делами я сам себя вдохновляю: либо думаю о предстоящем приятном процессе; либо о приятном результате.

    Например, надо вылезти из кровати и поехать за город читать корпоративный тренинг. Пять утра, жена спит, вылезать из-под одеяла холодно.

    Я думаю:

    1. Смотри, сейчас мы встанем, выпьем кофе, в холодильнике ждет запеканка с вишней, мы ее съедим. Потом приедем в этот их загородный университет, а там, представь, сто человек — они приехали ради тебя. Ты же любишь такое. Давай, это ж кайф.

    2. А потом подпишешь акты, шлепнешь печать, и недели через две придет гонорар. И ты возьмешь его и... (дальше фантазирую о покупках).

    Обычно мне из этих мыслей достатчно вишневой запеканки — и вот я уже шлепаю по холодной плитке. Понятное дело, что нужно было ее заготовить заранее. И об этом следующий раздел.

    Позаботиться о себе

    Важная часть вдохновенной работы — убрать препятствия, которые тебе подвластны. Неудобное кресло заменить на удобное; тормозной компьютер почистить; тусклую лампу выкрутить и вкрутить яркую; вонючую футболку переодеть; тесные ботинки снять.

    Для этого, конечно, нужно наблюдать за собой: что сейчас неудобно? Что мешает? Где натирает? Почему лицо сморщено?

    Если я знаю, что мне завтра рано вставать, я придумаю, как себя поддержать с утра. Меня будет ждать завтрак или заготовленная, собранная и забитая кофеварка: просто поставь на плиту. У меня не будет такого, что я встал, пошел варить кофе, а там по фильтру пошла плесень. И я такой «Господи, за что ты со мной так?» Это же не бог мне плесень подселил на кофейник, это я сам его позавчера не помыл.

    Почему важно это, а не марка таск-менеджера

    Я встречаю людей, которые как будто вылетели из своего тела, напялили на свои мозги социально одобряемые цели и начали себя ругать за несоответствие этим целям.

    Вот я растяпа, ничего не успеваю!

    У всех курсы, рассылки, а я как дура, ничего не делаю!

    Вот все на танцы ходят, на кудо, на йогу, а я в офисе сижу и СТРАДАЮ

    И вот эти люди сидят и страдают. И не замечают, что половину страданий они создали себе сами, а вторая половина случилась оттого, что они не обращают на себя внимания: Не думают, о своих целях; не сопоставляют, где реально их задачи, а где дурные; не анализируют точки трения.

    Просто закусили удила до крови и прут сквозь мертвую степь, как будто от этого кому-то хорошо. И сначала подгоняют себя самокритикой, а потом тонут в саможалости.

    А я предлагаю другое: окрылить себя вдохновением и попереть, довольный, сытый и со светлым взглядом, в сторону своих настоящих целей.

    Но про цели — это отдельный большой разговор. В другой раз.

    До связи через неделю!
    Максим.

    Продолжение — по подписке

    Еженедельные письма о тексте, редактуре, подаче и отношении к себе.

    Подписывайтесь!