Брежневщина

Канцеляризмы и формализм

Здравствуйте!

С канцеляризмами легко: их не любит никто, даже чиновники. Единственный серьезный аргумент в защиту канцеляризмов — дескать, люди по-другому не понимают. И это бред. Но к делу.

По свидетельствам читателей, эта статья разжигает больше обычного. Читайте осторожно.

Говорит бюрократ

Канцеляризм придумали бюрократы. У бюрократа проблема: ему приходится много и быстро писать, и вместе с тем на нем огромная ответственность. Ему нужно не чтобы его поняли, а чтобы не наказали. В этом ему помогают традиционные обороты, избыточность, политкорректность и формализм:

Безопасно
Принять меры по обеспечению явки призывников
 
Опасно
Отловить призывников
Было принято решение о временной приостановке работ по проекту
 
Мы замораживаем проект до августа
Во избежание самопроизвольного перемещения багажа, убедительная просьба придерживать его во время движения подвижного состава
 
Придерживайте багаж
Запрещено осуществлять расклейку рекламных объявлений или иные виды рекламных мероприятий товаров и услуг третьих лиц без письменного разрешения Администрации
 
Чтобы разместить рекламу, получите разрешение администрации:..
Осуществляет действия, направленные на стабилизацию экономической ситуации Пытается спасти экономику

Традиционные обороты

Бюрократы любят традиционные обороты, потому что они проверенные: раньше за такое не увольняли, значит и теперь не уволят. В конторах складывается особый ритуальный язык:

Традиционно
Гражданин находился в состоянии алкогольного опьянения
 
Опасно
Гражданин был пьян
Приказываю в установленном порядке провести мероприятия по осведомлению о технике пожарной безопасности
 
Приказываю провести семинары и учения по пожарной безопасности
Просьба обеспечить доступ в квартиру с целью проверки на предмет утечек газа
 
Встретьте инженеров Мосгаза и проведите их на кухню

Традиционные обороты легко увидеть, потому что они неестественные, кондовые и навороченные.

Стойте, вот еще. Отошел потупить в Твитер, а там московский Дептранс сообщает, что будут заторы в районе Котельнической:

Что тут не так:

Ограничение движения — это, как я понимаю, пробка. Если ремонтируют в районе третьего строения, то пробка будет по всему переулку. Если пробка будет по переулку, то вся зона в красном круге будет стоять. Так и напишем:

А то, что там прокладывают именно трубы и кабель (а не ищут нефть или не меняют асфальт), волнует ровно никого. Значит, об этом пишем на полях.

Справедливости ради, Дептранс молодцы. Само это объявление, пусть и с канцеляризмами, уже очень полезное. Но раз попалось, не пропускать же.

Избыточность

Люблю канцеляризмы за то, что не нужно никому объяснять их неинформативность. И так понятно:

Ускоренные темпы роста → растет быстрее
вести борьбу → бороться
оказывать поддержку → помогать
в целях → чтобы, для
принять решение → решить
принимать активное участие → участвовать
проживать → жить
находиться в состоянии → быть
что-то стало предметом дискуссии → что-то обсудили
надлежащим образом → правильно
во избежание → чтобы не...
в связи с... → из-за
своевременно → вовремя

Политкорректность

А вот это бесит. Люда обещала написать отдельный урок о политкорректности (она бывший работник международного банка, она знает). Я же постараюсь предвосхитить:

Производить несанкционированный отбор газа для технических нужд → воровать газ

Проведены мероприятия по обеспечению явки на массовое шествие при использовании административного ресурса → начальник заставил пойти на митинг

Действия, направленные на повышение национального самосознания и формирования национальной идентичности → пропаганда

Плановое продление окончательного срока выплаты заработной платы → задержка зарплаты

Активная фаза наземной операции → боевые действия → война

Высшая мера социальной защиты → смертная казнь
Оператор машинного доения → доярка
Механизатор → тракторист
 

Политкорректность — часть пропаганды, а пропаганда работает везде, не только в России. С помощью слов меняется отношение к вещам: наземная операция не так страшна, как война, а отбор для технических нужд гораздо почетнее, чем воровство.

Наоборот тоже работает: скачивание музыки с торрентов у нас называется тем же словом, что и разбойное нападение на торговое судно с попутнымм убийствами, заложниками, изнасилованиями и прочим пиратством.

Политкорректность — это способ сгладить углы. У нее нет ничего общего с правдой.

Формализм

Тут сложнее. Начну с примера

Допустим, компания продает пылесосы и ремонтирует их тут же у себя в мастерской. Помимо пылесосов у них продаются аксессуары и запчасти. Формально компания продает товары и оказывает услуги. Вот что они пишут о гарантии:

Гарантия на товары и услуги — 1 год с момента приобретения или оказания

Видите, как тяжело? Хочется написать «гарантия на пылесосы — 1 год», но ведь формально у нас не только пылесосы, но и ремонт. Юристы настаивают.

Формализм — это следование фактам там, где это не имеет смысла:

Приложение будет удалено из памяти телефона. Вы уверены? → Удалить приложение?
Деньги будут зачислены не позднее 2 дней с момента отправки → Зачислим за 2 дня
Пополнение через партнерскую сеть платежных терминалов → Пополнение через терминалы

Бороться с формализмом сложно, потому что формально правда не на вашей стороне. Приложение действительно удаляется не с телефона, а из памяти; платеж придет быстрее двух дней; не всякий платежный терминал входит в партнерскую сеть. Это понятно, но в нашей ситуации бесполезно.

Чтобы победить формализм, определите, почему эта формальная деталь важна. Скорее всего, там есть некая особенность, из-за которой юристы как раз и паникуют:

Приложение будет удалено из памяти телефона → Приложение удалится из телефона, но останется в облаке

Пополнение через партнерскую сеть платежных терминалов → Пополнение через терминалы «Связного», «Киви», «Кампэя» и «Евросети»

Пополнение через партнерскую сеть платежных терминалов → Пополнение через платежные терминалы, кроме «МКБ» и «Сильверстар»

Это же кайф. Оказывается, у нас была скрыта важная информация: «МКБ» не принимают платежи. А у меня в магазине возле дома как раз терминал «МКБ». Спасибо, что рассказали. Если бы мы оставили «партнерскую сеть», я бы об этом не узнал.

Если перед вами просто упертый юрист, предложите ему перенести юризм в пользовательское соглашение, а вы тут напишете для людей. Или наймите Беляева, он делает юридические документы в информационном стиле.

На сладкое — объявление из московского метро:

Вот какого ляда «мигание» у нас стало «прерывистой индикацией сигнала красного цвета»? Какая разница в нашем случае, это дверь или дверной проем? Что значит «посадка закончена»? Мест нет? Мне что делать?

Отредактируем:

Неидеально, но бодро. Присылайте свои варианты: pro@glvrd.ru

С уважением

Слышу вой с задних рядов: без канцелярского стиля люди не будут прислушиваться к вашим объявлениям. Не будет, дескать, ощущения официальности. А с канцеляризмами будет.

Это полуправда.

Правда в том, что если написать с канцеляризмами, ощущение официальности будет. Тут не с чем спорить: чем больше навалишь слов, тем пафоснее будешь звучать, особенно для необразованных бабок с авоськами.

Это здорово иллюстрирует Илья Бирман в рассказе о плакате на ВДНХ:

Видно, что тут все официально. Что не Сергей Мавроди повесил объявление, а серьезный абстрактный мужчина. Смирись и подчинись.

А вот то же объявление в спокойном уважительном тоне:

Илья Бирман. Плакат для станции ВДНХ, 2013 г. Фотошоп, пиксели

Появилась забота, объявление стало полезным. Но официальность тоже не пропала. В чем колдунство?

Колдунство в том, что официальность — это не следствие канцелярита. Чтобы сделать официальное объявление, напечатайте его на бланке, подпишите именем руководителя, сверстайте строго. Необязательно лупить кнутом.

Администрация

И последнее: забудьте раз и навсегда о подписях вроде «Администрация» и о фразах «Администрация вправе...» или «Администрация не несет ответственности». Подробнее об этом расскажем позже, когда будут уроки о просьбах и публичных объявлениях. Пока просто запомните.

До встречи через неделю. Если будут вопросы по материалу этого урока или найдете опечатки — пишите: pro@glvrd.ru. Спасибо, что читаете.

Целую-обнимаю,
Главред Максим Ильяхов.

См. также

Люда Сарычева. Убедительная просьба
Илья Бирман. Метростройинформ и метростройпиар
Нора Галь. Слово живое и мертвое. Берегись канцелярита!


 
Отписаться от платной рассылки